Confidentialité et sécurité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles et la sécurité de vos paiements sont une priorité pour BrandHub.  
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site ou nos services en boutique.

2. Responsable du traitement

BrandHub  
Rue de la Gare 39, 1260 Nyon - Suisse  
E-mail : info@brandhubshop.ch

3. Collecte de données

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

- Données d'identification : nom, prénom, coordonnées postales, téléphone, adresse e-mail.  
- Données de commande : historique d'achats, produits choisis, montants, mode de paiement (mais pas vos données complètes de carte).  
- Données de navigation : pages consultées, type d'appareil, cookies techniques et analytiques (voir ci-dessous).  
- Échanges avec le service client : messages envoyés via e-mail, formulaire de contact, réseaux sociaux ou WhatsApp.

Ces données sont fournies soit directement par vous, soit générées automatiquement lors de l'utilisation du site.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

- traiter et livrer vos commandes ;  
- gérer votre compte client, vos préférences et votre historique ;  
- communiquer avec vous (confirmation de commande, suivi, questions, SAV) ;  
- vous envoyez, si vous y avez consenti, des informations marketing ciblées (newsletters, offres, événements) ;  
- améliorer notre site, nos services et l'expérience client ;  
- respecter nos obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude, etc.).

5. Base légale

Selon les cas, le traitement de vos données est fondé sur :

- l'exécution d'un contrat (traitement de votre commande) ;  
- votre consentement (inscription à la newsletter, cookies marketing) ;  
- l'intérêt légitime de BrandHub (amélioration de nos services, prévention de la fraude) ;  
- le respect d'obligations légales (facturation, obligations fiscales).

6. Paiements et sécurité

Les paiements en ligne sont gérés par des prestataires certifiés (par exemple Stripe, Shopify Payments, Twint, etc. selon les options affichées).  
Les informations de carte bancaire sont chiffrées et traitées directement par ces prestataires : BrandHub n'a pas accès à vos numéros de carte complets.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la modification.

7. Cookies

Lors de votre navigation sur www.brandhubshop.ch, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil :

- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité).  
- Cookies analytiques : pour comprendre comment le site est utilisé et améliorer l'expérience (statistiques anonymes).  
- Cookies marketing (le cas échéant) : pour personnaliser les publicités ou le contenu sur d'autres plateformes.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur et, lorsqu'ils sont disponibles, via le bandeau de consentement affiché sur le site.

8. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

- nos prestataires logistiques (transporteurs, services d'expédition) ;  
- nos prestataires techniques (hébergeur, solution e-commerce, prestataires de paiement, outils d'e-mailing) ;  
- nos conseillers externes (fiduciaire, éventuellement conseil juridique) lorsque cela est nécessaire.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités poursuivies et conformément au droit suisse :

- données de facturation et de commande : durée légale de conservation ;  
- données de compte client : tant que le compte est actif ;  
- données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement ou demande de suppression.

10. Vos droits

Vous bénéficiez notamment des droits suivants (dans les limites du droit applicable) :

- droit d'accès à vos données ;  
- droit de rectification de données inexactes ;  
- droit d'opposition à certains traitements ;  
- droit à l'effacement lorsque les conditions sont réunies ;  
- droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies marketing).

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :  
info@brandhubshop.ch

11. Modifications de la politique

BrandHub se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment en cas d'évolution légale ou technique.  
La version à jour est toujours disponible sur cette page.