Politique d’expédition

1. Zones de livraison

BrandHub livre principalement en Suisse mais également à l'international.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, vous pouvez nous contacter afin d'étudier une solution sur mesure.

2. Modes de livraison

Selon la destination et le type d'article, plusieurs options peuvent être proposées :

- Livraison standard via Swiss Post ;  
- Envoi recommandé ou assuré pour les articles de haute valeur ;  
- Retrait gratuit en boutique BrandHub (lorsque disponible).

Les options disponibles, les délais estimés et les tarifs sont indiqués au moment de la commande.

3. Délais de préparation et d'expédition

Nous préparons généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.  
Une fois le colis remis au transporteur, un numéro de suivi est transmis au client lorsque cela est possible.

Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

- de la période (fêtes, soldes, jours fériés) ;  
- des conditions météo ;  
- des éventuels contrôles douaniers pour l'international.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

- de la destination ;  
- du mode d'envoi choisi (standard, recommandé, assuré, etc.) ;  
- du poids et/ou de la valeur de l'article.

Le montant exact est affiché avant la validation définitive de la commande.

Pour certaines commandes ou au-delà d'un certain montant, BrandHub peut proposer la livraison offerte. Les conditions seront clairement indiquées sur le site.

5. Livraison assurée

Pour les articles de luxe à forte valeur, BrandHub recommande fortement (ou impose) un envoi avec assurance.  
Cette option permet de couvrir le colis en cas de perte ou de dommage par le transporteur, selon les conditions de celui-ci.

Le client est informé du type d'envoi choisi (standard ou assuré) lors de la commande.

6. Réception du colis

À la livraison, il appartient au client de :

- vérifier l'état extérieur du colis ;  
- signaler immédiatement au transporteur toute anomalie apparente (colis ouvert, endommagé, mouillé, etc.) ;  
- nous informons dans les plus brefs délais en cas de problème.

En cas de dommage avéré, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. Les délais de traitement dépendent de ce dernier.

7. Retards et impossibilité de livraison

BrandHub ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur, à la douane ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure).

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, non réclamée ou refusée, les frais de réexpédition pourront être refacturés au client.

8. Retrait en boutique

Lorsque l'option « Retrait en boutique » est disponible et choisie :

- vous recevez une confirmation lorsque l'article est prêt à être récupéré ;  
- l'article est conservé en boutique pendant une durée limitée (14 jours) ;  
- ce délai dépassé, BrandHub se réserve le droit d'annuler la commande et de remettre l'article en vente, après tentative de contact avec le client.

9. Questions sur l'expédition

Pour toute question concernant l'expédition ou une commande en cours, vous pouvez nous contacter à :  
info@brandhubshop.ch ou via WhatsApp au 076 496 47 28 en indiquant votre numéro de commande.