Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – BRANDHUB

BrandHub propose la livraison de pièces de luxe authentiques, principalement en Suisse mais aussi à l’international. Les expéditions sont traitées avec le plus grand soin afin de garantir la sécurité de vos achats.

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1. Zones de livraison
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BrandHub livre principalement en Suisse, mais également à l’international.

Si votre pays ne figure pas parmi les destinations proposées lors du passage de commande, vous pouvez nous contacter afin d’étudier une solution sur mesure.

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2. Modes de livraison
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Selon la destination et le type d’article, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés :
- livraison standard via Swiss Post ;
- envoi recommandé ou assuré pour les articles de haute valeur ;
- retrait gratuit en boutique BrandHub (lorsque cette option est disponible).

Les options disponibles, les délais estimés et les tarifs sont indiqués au moment de la commande avant le paiement.

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3. Délais de préparation et d’expédition
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Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Une fois le colis remis au transporteur, un numéro de suivi est communiqué au client lorsque cela est possible.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction :
- de la période (fêtes, soldes, jours fériés, etc.) ;
- des conditions météorologiques ;
- d’éventuels contrôles douaniers pour les envois internationaux.

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4. Frais de livraison
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Les frais de livraison sont calculés en fonction :
- de la destination ;
- du mode d’envoi choisi (standard, recommandé, assuré, etc.) ;
- du poids et/ou de la valeur de l’article.

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation définitive de la commande.

Pour certaines commandes ou au-delà d’un certain montant, BrandHub peut proposer la livraison offerte. Les conditions éventuelles de livraison gratuite sont indiquées sur le site.

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5. Livraison assurée
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Pour les articles de luxe à forte valeur, BrandHub recommande fortement (ou impose) un envoi avec assurance.

Cette option permet de couvrir le colis en cas de perte ou de dommage par le transporteur, conformément aux conditions de ce dernier.

Le client est informé du type d’envoi choisi (standard, recommandé ou assuré) lors de la commande.

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6. Réception du colis
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À la livraison, il appartient au client de :
- vérifier l’état extérieur du colis ;
- signaler immédiatement au transporteur toute anomalie apparente (colis ouvert, endommagé, mouillé, etc.) ;
- informer BrandHub dans les plus brefs délais en cas de problème.

En cas de dommage avéré, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. Les délais de traitement dépendront de ce dernier.

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7. Retards et impossibilité de livraison
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BrandHub ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux services douaniers ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (cas de force majeure, événements exceptionnels, etc.).

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, non réclamée ou refusée, les frais de réexpédition pourront être refacturés au client. Un nouvel envoi ne sera effectué qu’après accord et règlement des frais éventuels.

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8. Retrait en boutique
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Lorsque l’option « Retrait en boutique » est disponible et sélectionnée :
- vous recevez une confirmation dès que l’article est prêt à être récupéré ;
- l’article est conservé en boutique pendant 14 jours ;
- au-delà de ce délai et sans nouvelles de votre part, BrandHub se réserve le droit d’annuler la commande et de remettre l’article en vente, après tentative de contact avec le client.

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9. Questions sur l’expédition
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Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter en indiquant votre numéro de commande :
📧 info@brandhubshop.ch
📱 WhatsApp : 076 496 47 28